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                    1. 關于保姆問題的建議

                      發布時間:2016-12-19 信息來源: 瀏覽次數:5125 [打印]

                      委 員: 范明鈺

                       

                      案 由: 關于保姆問題的建議


                      編 號: 第392號

                       

                      提案內容: 

                       

                        大多數家庭找保姆是為了改善生活品質,但在目前家政行業缺乏規范的情況下,不管是對客戶、保姆,還是對家政公司來說,這個行業處處危機——客戶不得不警惕,新來的保姆會不會是乙肝病毒攜帶者,幼兒有沒有被拐賣的危險、老人有沒有被虐待,甚至毒殺的危險;保姆也擔心,會不會遭遇報紙上說的那些虐待、甚至是性侵害;家政公司也提心吊膽,哪個保姆在客戶家闖了禍,或是受了欺負。

                        另一方面,在公眾眼里,保姆是個被瞧不起的行當,年輕和文化程度高的人都不愿入行,因此,家政服務始終供不應求,急需保姆的家庭很難請到保姆,尤其是照料老人的保姆更是難找。由于保姆來源匱乏,所謂家政中介服務也大多處于原始層次,凡愿當保姆的來者不拒,這家不行換那家,反正不缺活干。而保姆的工資也逐年攀升,最近兩年成都市僅僅入戶(包吃包住)帶幼兒的保姆,月薪凈收入已超過4500,遠超普通工薪階層,并且沒有納稅。

                        建議:

                        在尚未建立有關保姆的法律制度之前,建立家政服務公司、家政服務人員公開檔案,對家政服務人員的基本信息,以及其曾經服務過的公司、雇主進行備案,供社會查詢,逐步引導建立家政服務公司、保姆分級分類方法和評價結果。

                      答復內容:

                      范明鈺委員:


                        你提出的《關于保姆問題的建議》(第392號)收悉,現答復如下:

                        一、行業現狀

                        隨著我國家庭結構小型化、人口老齡化進程的加快,以及人民群眾生活水平的不斷提升,社會對家政服務消費需求不斷增長,推動了成都家政服務業的發展。據調查,全市現有家政服務機構約1200家,家政從業人員約30萬,年產值超過100億元。主要涉及家庭保潔、保姆服務、老病看護、母嬰護理、家電維修、家庭醫生、家庭理財等二十多個服務項目。

                        二、行業發展措施

                        一是加強成都市家政服務體系建設。自2009年以來,我市分別組織實施了家政服務員培訓工程、培育大型龍頭家政企業以及家政服務網絡平臺建設等工作,使家政服務機構的運營水平,從業人員的服務技能得以快速提升。二是加強家政行業協會建設。指導市家政行業協會編制出臺了3個家政行業主要服務項目服務標準(《家庭清潔服務流程及交付標準》、《保姆服務標準》、《母嬰護理服務規范》)和與之配套的3個格式合同并發布實施。三是加強行業自律機制建設。指導家政行業協會建立行業誠信體系,規范行業有序發展。通過這些工作措施,努力改變我市家政服務業“小、散、弱”的現狀,即滿足廣大市民多樣化家政服務消費需求,又可以促進下崗職工和進城務工人員就業。

                        三、建立家政商譽查詢系統

                        家政服務業存在入行門檻低、行業誠信度低、消費透明度低等問題和不足,影響了行業健康發展。為了盡快改變家政行業的現狀,提高我市家政行業信用度和透明度,提升家政行業管理和服務水平,我委將市家政協會擬建的“成都市家政服務業商譽查詢系統”列為“2016年度協會支持項目”并給予一定政策資金支持。今年1月底,市家政行業協會與第三方軟件開發機構全面啟動了查詢系統的建設工作,預計將于2016年4月投入運行。查詢系統主要實現兩個方面功能,一是家政企業的基本信息查詢,包括成立時間、經營項目、經營地點、客戶規模、員工規模、服務電話及投放電話等;自律情況查詢,包括參加行業組織或加入自律聯盟等;等級評定情況查詢,包括是否申請評定、評定等級、評定時間等信息。二是家政服務從業人員的基本信息查詢,包括身份信息、健康信息、教育培訓信息,從業資歷和表現等信息查詢。

                        感謝您對市商務委工作的關心和支持,希望繼續對我們的工作提出寶貴意見和建議。您對以上答復有什么意見,請填寫在《反饋意見表》上,以便我們及時改進。



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